– INFORMATIVA AI SENSI DEGLI ART. 13-14 DEL GDPR (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION) 2016/679 –

Gentile Cliente,

secondo la normativa indicata, il trattamento dei dati personali sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

Ai sensi dell’artt. 13 e ss. del GDPR 2016/679, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:

  1. Tipi di dati trattati:
    • dati personali: nome, cognome, recapito telefonico ed indirizzo email, saranno forniti al momento dell’acquisto e della relativa conferma d’ordine.
    • dati di navigazione: i sistemi informatici e gli applicativi dedicati al funzionamento di questo sito web rilevano, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati (la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet) non associati a Utenti direttamente identificabili. Tra i dati raccolti sono compresi gli indirizzi IP e i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al sito ed altri parametri riguardanti il sistema operativo e l’ambiente informatico utilizzato dall’Utente. Questi dati vengono trattati, per il tempo strettamente necessario, al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il regolare funzionamento.
    • cookies: non sono utilizzate in alcun modo tecniche informatiche per l’acquisizione diretta di dati personali identificativi dell’utente. I c.d. cookies di sessione, una volta terminata la connessione al sito web, non vengono conservati.
  2. Finalità del trattamento dei dati :
    • registrazione dei dati necessari alla gestione operativa e all’evasione del tuo ordine di acquisto effettuato on line;
    • realizzazione di comunicazioni commerciali, indagini di mercato, analisi statistiche, programmi a premi, rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela. In questo senso i tuoi dati potranno quindi anche essere utilizzati per attività di marketing volte a contattare e fidelizzare i clienti in base alle specifiche preferenze di acquisto, anche mediante mezzi di marketing diretto quali locandine promozionali cartacee, e-mail, sms, mms.
    • attività connessa alla disciplina IVA (registro fiscale IVA, etc.).
  3. Modalità di trattamento:
    • il trattamento sarà effettuato sia con strumenti manuali e/o informatici e telematici con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità stesse e comunque in modo da garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati stessi nel rispetto delle misure organizzative, fisiche e logiche previste dalle disposizioni vigenti.
  4. Destinatari dei dati:
    • Non vendiamo, e non venderemo a terzi i tuoi dati personali (inclusi il tuo nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail e dati della carta di credito). Tuttavia, dobbiamo comunicare i tuoi dati alle seguenti categorie di società per poterti fornire i nostri servizi, come previsto nella presente informativa:

– Società che operano per consentirci di inviarti i prodotti che hai acquistato, quali fornitori di servizi di pagamento, magazzini, società di imballaggio e spedizione degli ordini.

– Fornitori di servizi professionali, quali agenzie di marketing, partner pubblicitari e host di siti web che collaborano con noi alla nostra attività.

-Agenzia di valutazione dell’affidabilità creditizia, forze dell’ordine ed enti per la prevenzione delle frodi, per aiutare a contrastare le attività fraudolente

  1. Conferimento dei dati:
    • Il conferimento dei dati, con riferimento esclusivamente alle finalità di cui al punto 2.1, ha natura obbligatoria ed un eventuale rifiuto comporta l’impossibilità per Cuore Lavabile di Marta Cristina Salvucci di prendere in carico ed evadere l’ordine di acquisto.
  2. Conservazione delle informazioni personali:
    • conserviamo le tue informazioni personali per il periodo strettamente necessario a fornire i servizi ovvero per tutta la durata dell’evasione e perfezionamento dell’ordine.
    • conserviamo altresì le tue informazioni personali anche qualora i nostri servizi non siano più richiesti ove necessario o richiesto per adempiere a requisiti legali o normativi, risolvere controversie, prevenire comportamenti fraudolenti e abusi o per applicare i nostri termini e condizioni.
  3. Diritti dell’interessato:

ti sarà possibile in qualsiasi momento esercitare i seguenti diritti:

  • Il diritto di essere informato quando le tue informazioni vengono utilizzate.
  • Il diritto di accedere alle tue informazioni personali che sono in nostro possesso.
  • Il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che sono in nostro possesso.
  • Il diritto all’oblio ovvero di richiedere la cancellazione dei tuoi dati o l’interruzione del loro utilizzo o raccolta.
  • Il diritto di interrompere la ricezione di comunicazioni commerciali dirette.
  • Il diritto di portabilità dei dati ovvero richiedere il trasferimento dei tuoi dati a te o a un altro fornitore di servizi.
  • Il diritto di presentare reclamo davanti al responsabile garante della privacy.
  1. Titolare del trattamento:
    • Il Titolare del del trattamento sul quale grava il compito di adottare tutte le misure, tecniche ed organizzative, idonee ad effettuare il trattamento in conformità cn le previsioni di cui al regolamento è Marta Cristina Salvucci (P.Iva 09860460964 con sede legale in Corso Plebisciti 9, 20129 Milano (MI).
  2. Responsabile del trattamento:
    • Il Responsabile del Trattamento, cui è possibile rivolgersi per esercitare i diritti e/o per eventuali chiarimenti in materia di tutela dati personali, è raggiungibile all’indirizzo: mail@cuorelavabile.com

 

***TERMINI & CONDIZIONI DI VENDITA***

ORDINI HANDMADE

i tempi di realizzazione dell’ordine che stai per inviare variano in base alla lista di attesa precedente alla tua richiesta.

riceverai aggiornamenti via mail su ogni fase del suo avanzamento ed eventuali modifiche da apportare dovuti ad esaurimenti dei tessuti.

il pagamento dei prodotti handmade vanno effettuati SOLO ED ESCLUSIVAMENTE al completamento dell’ordine da parte nostra che, come detto, vi verrà comunicata attraverso la mail.

ORDINI SUL SITO

il pagamento va effettuato tramite bonifico bancario o postepay (i riferimenti sono nelle mail riepilogativa dell’ordine).

una volta effettuato l’ordine non è possibile eliminarlo. in caso di modifiche che si vogliono apportare è possibile inviare una mail a mail@cuorelavabile con la richiesta (indicare il numero di ordine) e le specifiche precise della modifica stessa.

l’accettazione dei termini e condizioni di vendita vincola la persona che lo sottoscrive a impegnarsi al pagamento.

CAMBIO MERCE

è possibile effettuare un cambio merce se il prodotto acquistato risulta ancora nuovo (nemmeno lavato) e integro. le spese di spedizione del cambio sono interamente a carico dell’acquirente. questo va detto entro una settimana dall’acquisto del prodotto.

in caso di prodotto consegnato all’acquirente già rotto o non conforme alla descrizione le spese di spedizione sono a carico di Cuore Lavabile che si impegna a sostuire il prodotto stesso. La sostituzione sarà in base alla disponibilità del momento e sottoscrivendo i termini si accetta che la sostituzione possa avvenire con un prodotto dalle caratteristiche differenti e non in tempi immediati.

nel caso di prodotti con evidenti fallature (es. snap che si rompono dopo un mese di utilizzo) Cuore Lavabile si impegna alla sostituzione del prodotto contattando la casa madre. La sostituzione sarà in base alla disponibilità del momento e sottoscrivendo i termini si accetta che la sostituzione possa avvenire con un prodotto dalle caratteristiche differenti e non in tempi immmediati.

ringraziandoti per la scelta ! Buona Giornata e al prossimo ordine !

 

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